Conclusão … Conclusion … Conclusione … Finito … ALELUIA !!!

Aleluía já dizia Dr. Alban num “hit” de pista dos anos 80…”Sing aleluia”

Digo isto, não de forma triste … mas sim com o IMENSO PRAZER que tive a aceitar este desafio proposto pela cadeira de Gestão de Comunicação leccionada pela excelente profissional Ana Paula Cruz da qual me inspira nas suas aulas repletas de energia logo pela manhã.

Este Blog ou página pessoal como lhe queiram chamar, vai evidenciar algumas técnicas de comunicação escolhidas por “moi”.

Espero que gostem dos temas abordados, pois eu obtive um vasto conhecimento nesta matéria na pesquisa realizada ao longo deste semestre.

É um Blog de conhecimento vasto e de opinião própria.

É uma fonte de inspiração para mim, pelo menos onde aqui me expresso sem tabus nem preconceitos.

É também a perda da minha virgindade na web 2.0 .. perdoem-me a expressão.. .mas a primeira vez foi bom e não foi a 3.. apenas mesmo 2.0.

Qual será o futuro da comunicação? … não sei !! Sei sim que o NeuroMarketing, tema aqui abordado, me fascina e provavelmente será a única forma de despoluir, monopolizando a mente dos consumidores no futuro.. pois se agora já temos as ruas “impestadas” de publicidade .. imaginem daqui a 10 anos .. meu Deus .. nem quero imaginar… um buraco no ozono devido à poluição publicitária !!!

Agradeço também a todos os que por aqui passaram e deram o apoio .. um bem haja para todos!!

Fiquem bem .. e se possível boa “surfada” nesta página cheia de “good vibrations” e com muita onda .

Nuno Amaro 2009

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION – SEO

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (será que chegamos ao CÉU) quem melhor que o Dalai Lama para nos inspirar nesta nova técnica de comunicação !!!
Aqui esta a revolução da web 2.0 … aberto ao publico !!!

Não vale a pena ter um site se este não tem destaque nos motores de busca …. e qual é o segredo ??
Amaro (NUNO) 2009

Segundo a visiosearch especialistas em “search marketing” o SEO “consiste na optimização de um site de Internet para que o mesmo melhore o seu posicionamento nas pesquisas efectuadas nos motores de busca como o Google ou o Sapo “, afirmam também que ” actualmente entre 80% e 90% dos visitantes de um site de Internet chegam através dos motores de busca” e “se o seu site de Internet não aparece nas primeiras posições dos resultados dos motores de busca, não terá visitantes ” e ainda que “algumas estatísticas recentes revelaram que 89% dos “clicks “nos resultados dos motores de pesquisa são feitos na primeira página”
Mas afinal o que é o SEO .. ainda não percebi nada disto …

É fácil, o SEO consiste em colocar o seu site as primeiras páginas dos motores de busca (Google, Sapo, FClix,etc), assim o “website “aparece nas primeiras opções para o utilizador comum e como em cima já foi referido através de estudos apresentados na pagina da  visiosearch, os usuários em  grande maioria apenas visionam a primeira página ou então mudam de “keyword” na sua pesquisa para obterem resultados imediatos… Nos dias em que correm o utilizador que procura algo, quer brevidade na resposta, não tem paciência ou até mesmo tempo  para pesquisar muito a fundo, o que não quer dizer que os melhores sites aparecem em primeiro mas sim os que têm um excelente trabalho de “back-office” ao colocar o site diariamente nos primeiros “links “das páginas através de palavras relacionadas com o conteúdo do site (keywords) ou até mesmo através do pagamento ao motor de busca para este incluir no topo em todas as pesquisas relacionadas com a(s) palavra(s) chave   identificadas para o site, a isto também podemos chamar “PAY FOR INCLUSION“.

Como não podia deixar de ser e através da experiência que adquiri na minha vida profissional pretendo deixar aqui alguns truques “caseiros” que fui aprendendo com alguns especialistas a operar no sector …
Acontecia sempre a mesma coisa, sempre que lançávamos um evento ou um conceito, o respectivo site era elaborado,  após o seu lançamento e o disparo de milhares de newsletters para as nossas bases de dados, reparávamos que o site não tinha visibilidade nos motores de busca.

Então um dia resolvi tirar umas horas (muitas) noite dentro junto com o técnico ( pois eles parecem morcegos estão sempre acordados)  onde alojamos os nossos sites (hochnet) e como já tinha bebido umas caipirinhas com esse senhor de Álvaro por nome e ele lá me foi dando algumas dicas para superar esta falta de visibilidade nos motores de busca.
Uma coisa muito importante para o site é, este ter contagem no número de vezes que entramos no mesmo através do motor de busca e clicando no link, assim este sobe de “ranking” na chamada “teia de aranha” …  ou seja quem quiser subir o seu site “à borlix” , perdoe-me a expressão, apenas tem de pesquisar no motor e andar de página em página até ele aparecer e clicar no link , repetindo esta operação sempre que possível (é cansativo mas vale a pena… )  … vão ver  que após umas semanas ele vai aparecer no topo das páginas.

Outra situação que é de EXTREMA IMPORTÂNCIA é o facto de estes novos webdesigners que vendem os seus serviços  a 100 euros por “site” terem de estar atentos a colocar no código  html do site ,  as palavras chave relacionadas com o conteúdo e com o que o cliente pretende … ou seja meus amigos muitas vezes os orçamentos parecem baratos mas não tornam a “maquina” eficiente pois não tem visibilidade e o SEO tem como principal objectivo dar visibilidade ao “website” … daí na maioria dos casos mais vale investir numa boa empresa já com experiência em webdesign do que em jovens criadores que aparecem com ideias fabulosas e designs “espantatsicos” mas no fim … NÃO FUNCIONA POIS NINGUÉM O VISITA PORQUE NÃO O ENCONTRAM pois ainda apresentam uma lacuna muito grande ao nÍvel de controlo desta nova ferramenta, o SEARCH ENGINE OPTIMIZATION .

VANTAGENS :

- A publicidade é feita de forma mais eficiente
- Maior visibilidade no mundo digital
- Aumento de visitas o que pode revelar aumento de vendas ou propagação da mensagem estipulada
- Vantagem competitiva sobre a concorrência
- Actualização permanente de conteúdos

DESVANTAGENS :

A grande desvantagem do SEO é o facto de que  se tentarmos aldrabar os “robots” que controlam os motores de busca que atribuem ranking ao website, estes de forma automática começam a “esquecer o nosso endereço”, daí não se poder colocar palavras chave falsas ou que não correspondem ao conteúdo do mesmo  só para atrair possíveis visitas pois após sermos detectados podemos mesmo ser banidos das propostas nele apresentadas.

NOTA MUITO IMPORTANTE :

NÃO PRETENDO DE FORMA ALGUMA COM A FOTO DO DALAI LAMA FERIR SUSCEPTIBILIDADES NO PUBLICO  MAIS SENSÍVEL .

EXPERIENCE MARKETING – Life is Beautiful … do u already TRY !??

EXPERIENCE MARKETING :

Com a agressividade das campanhas publicitárias, a criatividade dos profissionais da área recorre a técnicas de comunicar mais “agressivas”. Estimulam os nossos sentidos, a nossa mente, e através das experiências incutem “valor” se forem boas ou vice versa com o cliente, só a assim este através de “escapadelas” ao seu quotidiano, sensações ou emoções consegue fidelizar uma marca à sua personalidade e atitude perante a sociedade.
Nestas campanhas e usando estas técnicas através dos 5 sentidos podemos levar a mente do consumidor a “viajar” pelo mundo experiencial, ou seja vive o momento com a marca, emocionasse com ela, detêm a informação no seu cérebro e assim desta forma se aproximam naturalmente um do outro (marca/consumidor) ficando fidelizados, enquanto esta (marca) responder as suas necessidades.

VANTAGENS :

• Boas experiências atraem fidelização à marca.
• Custos reduzidos

DESVANTAGENS :

• Más experiências atraem péssimas relação com a marca.
• Falta de participação do publico alvo.

Basicamente podemos concluir que, uma má experiência para o consumidor pode ser “fatal” visto o “experience mkt” trabalhar directamente com a sua mente  através dos sentidos e da experiência em si vivida com a marca por parte do consumidor.

EXEMPLOS :

NOTICIAS (in revista meios e publicidade) :

Publicidade com cheiro chega aos cinemas através da Dove

29 de Julho de 2008, por MARIA JOÃO LIMA

No próximo dia 31 de Julho, a Dove e a +Cinema , com planeamento de meios da Initiative, vão lançar a primeira campanha de publicidade em cinemas com recurso ao marketing olfactivo, em dez salas de cinema do país (Lisboa, Porto, Cascais e Albufeira). Portugal será o segundo país da Europa a acrescentar o olfacto a uma campanha publicitária em cinema.”Esta campanha de Dove incide no lançamento da nova gama de produtos go fresh, consistindo na dispersão do aroma vibrante da variedade Energise com toranja e erva limão, enquanto o filme publicitário passa nos cinemas”, explica a empresa em comunicado.

“A gama Dove go fresh destina-se a um target jovem, que é claramente dos mais difíceis de atingir e envolver, por isso optámos por um plano de meios e de comunicação muito mais em linha com as actividades destas jovens, entre as quais o cinema é incontornável. Por não querermos ser uma marca entre muitas, optámos por fazê-lo de forma claramente diferenciadora, tornando-nos pioneiros no recurso a um sentido extra – o olfacto”, refere no mesmo comunicado a responsável pela marca Margarida Vieira

O marketing sensorial pretende funcionar como veículo para aumentar o envolvimento dos espectadores com as marcas. “Vários estudos demonstram que o olfacto é um dos cinco sentidos que mais rapidamente atinge o cérebro e o que mais fortemente se encontra ligado às emoções sendo, por esse motivo, o que mais contribui para o índice de recordação”, lê-se no comunicado.

ENGAGEMENT MARKETING – It’s me, myself, and my BRAND !!!

ENGAGEMENT MARKETING

O “Engagement marketing” ou “marketing relacional”, segundo ALAN MOORE,autor dos termos ,marketing relacional ou engagement marketing  e identifica-o como sendo ” uma forte necessidade do ser humano de se relacionar com aquilo que cria, nós humanos, temos uma necessidade de instinto de comunicarmos com aquilo que queremos. O Engagement funciona assim mesmo, o produto/serviço deve ter uma função de “relação” dever ter carisma para a pessoa que o usa ou compra.”
Esta nova técnica de comunicar envolve um estudo aprofundado sobre o que as pessoas necessitam, o que valorizam, o que realmente o seu subconsciente deseja.

PANDORA – CREATE YOURSELF !

Actualmente olhamos para o pulso de varias senhoras, meninas, “chavalas”, etc … e se repararmos bem, estão lá estas pequenas pulseiras “Pandora” … qual o segredo da marca ?

O vídeo é explicito e aqui temos um bom exemplo de marketing relacional ou Engagement Marketing … a marca criou uma relação afectiva ao usuário da Pandora. Tornasse um vicio … com esta pequena pulseira da qual eu próprio já me rendi à sua beleza e significado o Utilizador (cliente) pode criar a sua pulseira e nela contar uma historia, os melhores momentos da sua vida através de simbologias expressadas nas “contas” ou seja cada “conta” ( são as peças que se colocam na pandora ) tem um significado especial para o individuo, assim a marca fixa as energias a longo prazo no consumidor … tem de responder aos seus desejos, lançar “contas” temáticas (dia dos namorados, dia da mãe, natal, passagem de ano, amor, filhos, saúde, etc..) para manter sempre esta relação “ENGAGEMENT” com o seu cliente final .. como se já este significado n fosse suficiente, a marca através do “website”, deixa o usuário criar a sua própria “Pandora Acount” para assim este criar a sua própria Pandora e enviar via emails os seus desejos aos seus amigos através de email. Isto são ferramentas essenciais ao “Engagement Marketing” visto o objectivo principal ser esta RELAÇÃO ÍNTIMA COM O CLIENTE.

Contas – Pandora

VANTAGENS :

• Comunica de forma segmentada e dirigida ao publico pretendido
• Vai de encontro aos desejos e expectativas dos consumidores
• O consumidor assume uma relação duradoura enquanto este (o produto / serviço) mantém as suas necessidades/desejos activos/as
• Implementa uma capacidade de comunicação altamente personalizada
• Estabelece uma relação “one2one” com o “target”

DESVANTAGENS :

• Uma má relação jamais será esquecida
• Elevado custo nos estudos que revelam as necessidades/ desejos  dos segmentos pretendidos
• Forte investimento nos serviços personalizados prestados
  

Fontes :

Jornal Briefing

Meios e Publicidade

BUZZ MARKETING … Lets Buzzzzzzz !!!

BUZZ MARKETING

Tu sabias que … ouvi dizer no outro dia que o governo fez … Não fazia a mínima ideia que era tão bom a prática do surf .. experimentei uma vez e fiquei totalmente viciada … e o novo Ipod que vai sair.. eu já encomendei pela net … nem imaginas o que me aconteceu no outro dia … fui ao cinema ver um filme, inicialmente  não tinha interesse nele mas agora … bem, talvez tenha sido o melhor filme da minha vida!!! É OBRIGATÓRIO TU VERES !!!

Tudo isto é o chamado “BUZZ MARKETING” são comunicações de grupos sociais dos quatros cantos do mundo, que se propagam rapidamente pelos canais de comunicação.

MAS AFINAL O QUE O O “BUZZ”?  Mas que “raio” de nome é este ?! Até fico meio “abananado”
O Buzz Marketing pode colocar um livro no “top” de vendas mundiais apenas em dois dias, através da força das pessoas, as redes invisíveis de comunicação … o poder da PALAVRA ! ou “word of mouth”
Segundo Emanuel Rosen no seu livro “Buzz – marketing de boca a boca”, o Buzz “é a soma de todos os comentarios relativos a um determinado produto / serviço  elaborados pelas pessoas num determinado período de tempo .”

PONTOS FORTES :

• Baixo custo na propagação da mensagem
• Rápido e eficaz  ao gerar o “rumor”

PONTOS FRACOS :

• O poder de uma má mensagem no canal “BUZZ” pode ser uma catástrofe para a marca pois gera um “boato” negativo.

THE BEST JOB IN THE WORLD – CAMPANHA AUSTRALIANA

Segundo os autoridades de turismo Australianas esta campanha visa divulgar a beleza existente nas ilhas de quensland.
Este desafio foi lançado Segunda Feita(11 Janeiro) e  logo após 24 horas já tinham cerca de 200 mil candidatos a este desafio …
O desafio consiste em colocar uma pessoa na Ilha Hamilton e essa mesmo ser responsável por criar um blog e nele comunicar os desafios pelos responsáveis de turismo enunciados e assim recebe e troca por apenas seis meses de trabalho a módica quantia de 150 mil dólares Australianos.
É de salientar  que esta campanha através do “BUZZ” que gerou, alcançou os 5 continentes e teve proporções de visitas ao website oficial,ou por mera curiosidade ou até mesmo com o intuito de se inscreverem neste trabalho de sonho.
Os servidores não aguentaram a resposta a este desafio e “crasharam”,com cerca de 40 hits por segundo .. actualmente já se encontra em funcionamento com cerca de 800.ooo usuários “per day”.

O custo desta campanha teve para as autoridades turísticas australianas um valor aproximado de 1.7 milhões de dólares(au) segundo a agência reuters, e actualmente o valor dela já esta avaliada em cerca de 70 milhões , tendo já alcançado um total de 29 milhões de pessoas em todo o mundo.

Aqui temos o poder da palavra meus amigos em primeiro plano … esta campanha “viral” usa o BUZZ como sua propagação … é apetecível, tentadora, imaginaria e o desejo de qualquer mortal na sua perfeita lucidez.

O PODER DO CINEMA …

Já gera algum “BUZZ” que o governo Australiano usa este filme com o objectivo de promover o país ao nível do turismo…

MARKETING DE TRIBAL … LETS GET TOGETHER !!!

Comunidades, tribos, ideais, visões conjuntas, objectivos comuns, um sem fim de “add words” a que podemos associar esta técnica de comunicação que tem a sua origem no aparecimento da Internet onde se acentua com a entrada da WEB 2.0 nos sistemas, tornando assim muito fácil comunicar com os 4 cantos do mundo e fazer passar a palavra (spread the word) de “ordem”.

Podemos considerar como sendo uma técnica usada para grupos de pessoas, funciona como um nicho de pessoas que lutam pelos mesmos interesses, hoje em dia já adoptado pelas marcas como por exemplo, o utilizador de um mac (apple)  pode ter um serviço privilegiado na comunidade “Apple” com espaço para alojamento em servidores deles, emails com extensão “@mac.com”, provocando assim uma personalização no serviço prestado e adquirindo um “valor” para que adere ao serviço como forma de estar na sociedade, dá prestigio ter esta extensão… a marca gerou esta necessidade para a comunidade “Apple”
VANTAGENS :

• Comunicação segmentada para o bicho de mercado a alcançar
• Mensagem é facilmente divulgada aos restantes “elementos da tribo”

DESVANTAGENS:

• Pode não gerar lucros suficientes para manter a empresa,devido ao constante aparecimento de novas tribos diariamente.
  

A Surfrider Fundation é um bom exemplo de marketing tribal … è uma organização mundial sem fins lucrativos .. actualmente com mais de 50.000 seguidores e com mais de 80 locais de representação em todo o mundo: Esta organização defende o as praias, as ondas e o meio e todo o seu meio circundante .

MARKETING VIRAL – be careful or u get caught !!!

MARKETING VIRAL

Marketing viral será um vírus ???
Não, não podemos considerar o marketing viral como um vírus, mas sim, funciona sob a forma de um vírus visto se propagar rapidamente pelos meios existentes (internet, redes sociais, email, vídeos no youtube, etc).
A publicidade viral deve ser criativa e de forte atracção para o “receptor” da mensagem, para assim este influenciar outras pessoas, e a essência do marketing viral é justamente a divulgação espontânea de pessoa para pessoa.

VANTAGENS :

• Baixo custo de publicação e disseminação da mensagem

DESVANTAGENS

• Quando os elos de ligação da cadeia de distribuição se sentem enganados, criam então mensagens descredibilizando a empresa em questão e os seus produtos.

Cristiano Ronaldo - Melhor Jogador do Mundo 2008

Podemos considerar o caso da Marca Cristiano Ronaldo (CR7) como um caso de sucesso a nível mundial. Ontem dia 12 de Janeiro no programa Prós e Contras foi avaliada em aproximadamente 150 milhões de euros, segundo Carlos Coelho especialista em Gestão de Marcas.
Neste caso podemos afirmar que o sucesso desta marca advém de todo um “BUZZ” no publico e como foi dito anteriormente propagasse pelo publico interessado de uma forma sustentada com as exibições do profissional de futebol de alta competição.

E se fosse o jogador X ou Y que ninguém conhece a lançar a mesma marca ? será que esta funcionava ? Na minha opinião NÃO FUNCIONAVA, pois não havia uma imagem forte associada como o Cristiano Ronaldo que faz mover multidões… e quem não se lembra da moda ( ainda existente ) do diamante na orelha (parolitos) .. ao Cristiano fica bem, mas aquele que ele usa é verdadeiro e faz parte da imagem de marca dele, o seu posicionamento é esse … mas ele influenciou milhões de pessoas a colocarem o brinco ( muitos deles comprados nos ciganos .. hehehe ) nas orelhinhas …. Podias me ter avisado “Cris” assim eu preparava um brinquinho igual ao teu para colocar no mercado e ainda te oferecia um verdadeiro com os lucros obtidos …e mesmo assim ficava rico pois já vi isso em pessoas dos 6 aos 60 anos … já viram o vírus que contagiou-o os amantes deste EXCELENTE JOGADOR E AINDA GRANDE REPRESENTANTE DA MARCA PORTUGAL AO NÍVEL INTERNACIONAL !

“A marca CR7 – nome em homenagem a Cristiano Ronaldo e ao número que normalmente ostenta na camisola – loja de vestuário com as últimas tendências da moda, prepara-se para comercializar roupas dos grandes criadores italianos, além de outras marcas ibéricas com grande implantação no mercado.”

Fonte : http://www.cr7.pt.vu/

Link para programa prós e contras (RTP1) – 12.01.09

check it out …

Este caso mostra de uma forma criativa como sensibilizar os automobilistas em Londres a terem atenção com as pessoas que circulam na cidade de bicicleta … está considerado entre as 10 melhores campanhas de marketing viral a nível mundial segundo Patrick Alltof.